Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, excluant les fins de semaine et les jours fériés.
Une fois la commande expédiée, un courriel de confirmation contenant le numéro de suivi sera envoyé au client.

Délais de livraison estimés

Québec et Canada : 3 à 9 jours ouvrables après l’expédition
États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
International : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, de la période de l’année ou des procédures douanières.

Frais d’expédition

Livraison gratuite au Canada pour toute commande (pour l'instant).

Suivi des commandes

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’évolution de votre colis.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi après sept (7) jours, veuillez communiquer avec nous à hlefebvre.2008@gmail.com

Commandes internationales

Les commandes livrées à l’extérieur du Canada peuvent être assujetties à des taxes, droits de douane ou frais d’importation. Ces frais sont à la charge du client.
Swellside Surf Co. n’est pas responsable des retards ou des frais additionnels liés aux services douaniers du pays de destination.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Swellside Surf Co. ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes de colis causés par une adresse incomplète ou erronée.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou son expédition, veuillez communiquer avec notre équipe à l’adresse suivante : hlefebvre.2008@gmail.com