Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para efectuar una devolución, puede contactarnos en: hlefebvre.2008@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 86 rue Dufilly, Verchères, Québec, J0L 2R0, Canadá.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en hlefebvre.2008@gmail.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para poder evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones o artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos si tiene preguntas o dudas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en hlefebvre.2008@gmail.com.